En Koky Food, nos enorgullece entregarte un tofu artesanal elaborado la noche anterior. Debido a su naturaleza perecedera y fresca, no podemos aceptar devoluciones una vez que el producto ha sido recibido a satisfacción en tu dirección.

Nuestra política se basa en un control de calidad riguroso antes del despacho, asegurando que cada bloque de tofu orgánico cumpla con los estándares que prometemos en tu hogar en Bogotá.

¿Cuándo aplica un cambio o reposición?

• Estado del Empaque: Si el sello de seguridad llega roto o el empaque presenta daños que puedan afectar la higiene del producto al momento de la entrega.
• Tiempo de Reporte: Debes reportar cualquier anomalía en las primeras 6 horas de recibido el pedido con una fotografía vía WhatsApp.
• Error en el Pedido: Si el producto entregado no corresponde a la presentación o cantidad que solicitaste en nuestra plataforma.
• Solución Inmediata: Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio gratuito del producto en la siguiente entrega disponible o el reembolso de tu dinero.