En Koky Food, nos dedicamos a ofrecerte productos frescos y de la más alta calidad. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales realizamos la entrega de nuestros productos en Bogotá.

1. Zona de Cobertura Única

Nuestras entregas a domicilio se realizan únicamente dentro del perímetro urbano de la ciudad de Bogotá, Colombia. Debido a la naturaleza fresca, artesanal y perecedera de nuestro Tofu (elaborado la noche anterior a tu entrega) y derivados de soya, no realizamos envíos nacionales ni internacionales. Esto nos permite garantizar que el producto llegue refrigerado y en condiciones óptimas a tu mesa.

2. Cálculo del Costo de Envío

El costo del envío no es fijo. Se calcula automáticamente en tiempo real durante el proceso de pago (checkout) utilizando plataformas de mensajería urbana aliadas, con base en la distancia y coordenadas exactas de la dirección de entrega ingresada. El cliente siempre conocerá el valor exacto del envío de forma transparente antes de finalizar y pagar su pedido.

3. Tiempos de Preparación y Entrega

Para garantizar la máxima frescura de nuestro Tofu artesanal, elaboramos cada bloque bajo pedido en nuestra cocina la noche anterior a la entrega.

• Días y Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 3:00 PM. No realizamos entregas los sábados, domingos ni días festivos.
• Hora de Corte: 4:00 PM. Los pedidos recibidos después de esta hora se programan para el siguiente ciclo de producción de la noche.
• Cronograma de Entregas (Al detal):

  • Pedidos Domingos (hasta las 4:00 p. m.) → Entrega el lunes en la tarde.
  • Pedidos Lunes (hasta las 4:00 p. m.) → Entrega el martes en la tarde.
  • Pedidos Martes (hasta las 4:00 p. m.) → Entrega el miércoles en la tarde.
  • Pedidos Miércoles (hasta las 4:00 p. m.) → Entrega el jueves en la tarde.
  • Pedidos Jueves (hasta las 4:00 p. m.) → Entrega el viernes en la tarde.
  • Pedidos Viernes, sábados, domingos y festivos → Entrega el siguiente día hábil en la tarde.
• Festivos: Sin entregas a domicilio. Si coincide con tu día programado, se entrega el siguiente día hábil (por ejemplo, si el lunes es festivo, se entrega el martes).
• Ventas al por Mayor: Los tiempos y condiciones de despacho se acuerdan a conveniencia de las partes de manera directa.

4. Responsabilidades y Entrega Fallida

• El cliente debe proporcionar una dirección exacta mediante el buscador de mapas en nuestra web.
• Debe encontrarse una persona para recibir el producto y refrigerarlo inmediatamente.
• Si no se puede realizar la entrega por ausencia del cliente, el pedido retorna al despacho y el reenvío tendrá costo adicional.