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• Correo de soporte: somos@koky.food
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2. Precios y Moneda

Todos los precios de los productos publicados en este sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si es aplicable. Los precios de los productos no incluyen el costo del envío, el cual se detallará y sumará por separado antes de confirmar y realizar el pago.

3. Medios de Pago Aceptados

Las transacciones de compra en nuestra tienda online se procesan de manera segura a través de la pasarela de pagos autorizada Wompi (Grupo Bancolombia). A través de Wompi, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias bancarias a través del botón PSE.
• Cuentas digitales y billeteras autorizadas (como Nequi), según disponibilidad en la pasarela.

Seguridad: Koky Food no almacena, recopila ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o información bancaria. Todo el procesamiento de pago se realiza en los servidores seguros y encriptados de Wompi.

4. Disponibilidad de Stock y Modificaciones

Debido a que producimos diariamente de forma artesanal, la disponibilidad de los productos puede variar. Si por alguna eventualidad de fuerza mayor un producto comprado no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio del producto o la devolución del dinero.

Una vez que un pedido ha sido pagado y ha entrado en la fase de producción (elaboración nocturna), no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones del dinero, salvo por los casos válidos de reposición descritos en nuestra Política de Devoluciones.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido gráfico, logotipos, imágenes, textos, recetas y diseños de este sitio son propiedad exclusiva de Koky Food y están protegidos por las leyes de derechos de autor en Colombia.

6. Modificaciones de los Términos

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7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Bogotá, Colombia.